Sony提供PS4“死亡蓝灯”解决方法

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Sony提供PS4“死亡蓝灯”解决方法

Posted : Nov - 18 - 2013 @ : 10:07 pm | 游戏综合资讯   


今天,Sony官方正式在自己的美国PS4支持网站中对“死亡蓝灯”作出了回应,并提供了数种故障原因排除方法。以下便是文章全文:

“蓝灯故障”症状描述

- 开机后蓝色指示灯不停闪烁;

- 无音频/图像输出到电视;

- 蓝灯闪烁,游戏机自动关机。

可能导致出现“蓝灯故障”的原因(包括但不仅限于):

- PS4与电视机的兼容性;

- PS4供电故障;

- PS4硬碟故障;

- PS4其它硬件故障。

电视兼容性故障排除

建议将PS4和电视机的固件都更新至最新。根据反馈,一些玩家在更新电视机固件后“无音频/图像输出”的故障得以解决。

PS4供电故障排除

1、完全关闭PS4主机

长按电源键7秒,直到听到两次连续的蜂鸣声之后,主机进入关闭状态;

2、从插座中拔出PS4电源插头

仅可在电源指示灯熄灭时拔出电源插头,否则可能会造成个人或系统数据损坏;

3、检查图中所标注A、E和F部件有无明显损坏或异常

建议首先使用一条相同规格的AC电源线来尝试是否能够解决故障(例如找一条PS3电源线进行替换)。

图中各部分名称及作用:

A、PS4机身电源接口;

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B、​​HDMI输出接口;

C、HDMI输入接口;

D、HDMI连接线;

E、AC电源线;

F、电源插头端。

软件故障排除

如果你确认电源和硬碟部分都没有问题,那么请在“安全模式”下检查和排除软件和设置故障:

1、重启系统

退出安全模式,并正常重启系统;

2、修改分辨率

重启PS4后将屏幕分辨率输出规格修改至480p;

3、升级系统软件

PS4的升级选项设定为允许从Internet、USB手指或硬碟获取系统更新;

4、恢复默认设置

PS4的所有设定恢复至出厂默认状态;

5、重建数据库

扫描整个硬碟,并重新创建新的文件数据库信息,这个过程可能非常漫长,这取决于硬碟中所存放数据量的大小;

6、初始化PS4

执行该操作将删除硬碟中除系统固件之外的所有数据,这意味着操作结束后PS4的软件将恢复到开箱时的状态;

7、重装系统

执行该操作将删除包括系统固件在内的全部数据,玩家在操作前必须确保将一个存放有系统固件安装包的USB手指连接至PS4主机,以便执行重装工作。

目前,Sony强调以上所列的这些措施是根据已经收集到的错误报告而进行整理,如果玩家在尝试之后故障依旧没有解决,那么可以联系零售商申请售后的同时,将自己所遇到的故障基本信息发送给Sony协助分析,如:故障症状、电视品牌/型号、购买的零售商名称以及都尝试过上述那些故障排除方法。

 

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