皇冠网址app(www.hg8080.vip):质评|欧拉紧急发声:再增万元充电权益,终身质保从三电升级到整车

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欧拉好猫芯片事件被央视报道后,事件有了最新进展,今日(12月9日),欧拉汽车官方紧急发表声明,再次加码推出补充解决方案:在第一次给出的7200元“如虎添翼”补偿包的基础上,将三电终身质保升级为了整车终身质保,首任车主还可享受1万元的充电权益。

上游新闻记者随即拨打欧拉品牌服务热线400-666-5969,针对最新补偿方案内容,详细询问这1万元的充电权益到底如何使用?欧拉的客服人员表示:“目前这1万元的充电权益的使用方式,内部正在研究核实当中,请车主耐心等待官方后续通知。”

芯片货不对板遭质疑,欧拉三次发声回应用户关切

据了解,事情起源于欧拉好猫在广告上,注明车机系统采用高通专业车载智能服务平台,拥有八个CPU核心(参数就是高通最新的8155芯片),但有消费者通过调出车机工程模式发现车辆搭载的却是性能更弱、成本更低的英特尔A3940芯片。

面对证据确凿的事实,欧拉官方此前进行了一次简单回应,随后在第二次回应时给出了一个补充措施,但显然已购车车主并不满意,舆论持续发酵,最终引起了央视的注意和报道。

这是欧拉好猫对该情况做出的第三次声明。同时,欧拉好猫也对媒体做出解释:给用户造成的困扰,是好猫没有将参数配置表中涉及的芯片全部写上而造成。

坦承工作疏漏引误解,希补偿方案能获用户认可

据欧拉汽车介绍,关于芯片的资料,不管是官网还是产品型录,都呈现为“咖啡智能车控系统”和“智能服务处理平台”标注了高通芯片,由此引发了误解。

此前欧拉官网中的宣传,是对柠檬平台、咖啡智能平台做了介绍。咖啡智能平台是长城汽车2020年7月发布的智能化平台,以三智融合为理念,包含了智能座舱、智能互联、智能辅助驾驶。

欧拉好猫参数配置表中显示的是“智能服务处理平台”,包含了高通、英特尔、瑞萨等多种芯片,采用分散式独立控制架构。其中,参数配置表里的高通芯片使用在远控模块。

欧拉汽车表示,好猫配置表里面提及的智能服务处理平台,只写了高通,没有将“三智”系统内芯片全部写上去,给用户造成了困扰。

对欧拉汽车的解释,消费者是否认可?其补偿方案又是否令车主满意?事情后续将如何发展?上游新闻会持续进行关注。


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